Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en Aguilervi del Sur SL quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

1º Pedidos

Los pedidos superiores a 100 € se enviaran a portes pagados para la península.
En pedidos inferiores  a 100 € se cobrara 5 € en concepto de porte para la península.
Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las condiciones generales de venta.

Cancelación de pedidos ya cursados

Existe la posibilidad de cancelar cualquier pedido que ya haya sido realizado y recibir el reembolso integro de tu compra, siempre que no haya sido enviado ya desde nuestros almacenes. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, se abonara el importe de la compra excepto los gastos de devolución hasta nuestros almacenes. Notifícanos cualquier cancelación enviándonos un correo urgente a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. titulando el asunto como "cancelación"

Envíos y Plazos de entrega

2º Tiempos de entrega

Cursamos la orden de envío a nuestro almacén el día laboral siguiente al recibo del pago. Nuestro tiempo medio de entrega es de 2 días pudiendo variar según la tipología de productos y las zonas de entrega de 1 a 30 días laborables, desde la realización del pedido, este plazo puede variar en función de fiestas locales, plazos de aprovisionamiento, fabricación o bajo pedido, carga de trabajo de las agencias de transporte, rotaciones de productos, etc. Siendo el plazo máximo legal de 30 días.

Nos comprometemos a informarte de cualquier retraso. De producirse un retraso en el envío, por rotación de productos, problemas de transporte, etc., será notificado por vía telefónica o correo electrónico, en caso de dudas o retraso en la entrega, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico notificando la incidencia o llamándonos al 953 242 095.

3º Servicio Express.

Los productos de Aguilervi del Sur SL. Publicados en la Web  viajan por agencia de transportes Express, a la península (España y Portugal) e Islas Baleares. Normalmente los envíos se realizan por la agencia NACEX  pudiéndose utilizar otras, según la tipología de producto o zona de envío.

Es imprescindible que el cliente facilite correctamente la dirección de entrega y teléfono de contacto , para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla es totalmente imprescindible que el cliente nos facilite su NIF o DNI.

4º Notificación de incidencias producidas en el transporte

En caso de roturas o incidencias ocasionadas en el transporte será necesaria la notificación de la incidencia en el plazo de las 24h posteriores a la recepción de la mercancía, ya que de lo contrario el seguro del transporte no se hace cargo de la misma y no se aceptarán devoluciones por ese motivo. Verifique el estado de la mercancía en el momento de la recepción, si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía deje constancia en el albaran de entrega, pero acepte la entrega ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo.

La notificación de este tipo de incidencias se realizará por teléfono, llámanos al 953 242 095 o envía un e-mail  a través de nuestro correo electrónico, en el que se deberá explicar cual es el desperfecto, de ser necesario se deberá enviar una fotografía a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  en la que se muestre el desperfecto, necesario para que el seguro responda de la incidencia.